Hana Stuchlová

Manažerka klientské péče

Manažerka ve zdravotnictví, podporovatelka vzdělávání v rámci adopce na dálku, milovnice turistiky, zahradničení a literatury

„Zdraví není samozřejmost. Je potřeba se o něj starat.“

Hana Stuchlová dlouhodobě pracuje ve zdravotnictví a v prostředí, kde je každodenní kontakt s lidmi a jejich potřebami samozřejmostí.
Ve své práci se zaměřuje především na to, aby zdravotní služby fungovaly srozumitelně, spolehlivě a opravdu pomáhaly.

Ví, že za každým systémem jsou konkrétní lidé – zaměstnanci, pacienti i jejich rodiny.

Zkušenosti z praxe

Působí jako manažerka klientské péče ve společnosti Ambulance Penta, která zajišťuje pracovně lékařské služby v Karlovarském kraji.

Její práce spočívá v každodenní komunikaci s firmami i zaměstnanci a v organizaci zdravotní péče tak, aby byla dostupná, srozumitelná a funkční.

Dobře ví, že prevence a včasná péče mají zásadní vliv na kvalitu života i fungování celé společnosti.

„Když zdravotní služby fungují, lidé to berou jako samozřejmost. Když ne, projeví se to velmi rychle.“

Co by chtěla zlepšit

Za důležité považuje lepší koordinaci a návaznost zdravotní péče v rámci Karlovarského kraje.

V praxi vidí, že pacienti se často ztrácejí mezi jednotlivými službami a chybí provázanost, která by jim usnadnila cestu systémem.

„Zdravotní péče by měla být pro lidi srozumitelná a navazující, ne roztříštěná. Člověk by neměl řešit, kam má jít dál – systém by měl fungovat tak, aby mu pomáhal.“